先了解患者 再准备沟通
患者诉求通常到诊后才开始了解，信息依赖口头询问，接诊准备不足，医护需要重复沟通。
支持医护手动创建，也可输入聊天记录、预约备注或患者自述，通过文字、语音和图片由 AI 辅助整理；还可生成二维码或链接，邀请患者通过微信提前填写。内容经医护核对后可生成 PDF。
提前了解患者情况，让接诊更有准备，减少现场重复询问，提高诊前沟通效率。需求收集不替代正式问诊和临床检查。
护牙伙伴 · 功能清单
从真实沟通痛点出发
让每项能力都有清晰价值
围绕诊前、诊中、诊后和患者持续管理，把患者关心的问题、可讨论的方案、费用信息和后续安排逐步讲清楚。
01
诊前 · 提前了解
接诊前先把需求与费用讲清楚
让费用构成更容易理解
治疗项目多、费用构成复杂，患者难以一次理解，容易因费用信息不清产生疑问和预期偏差。
支持上传收费单或模拟报价单图片，由 AI 辅助识别项目、牙位、价格和折扣；也可手动维护牙位、数量、单项折扣、整体折扣、有效期及说明，经医护确认后生成品牌化 PDF。
把费用构成提前讲清楚，帮助患者建立合理预期，降低费用沟通成本。费用预估仅用于方案沟通，不是正式收费凭证。
02
诊中 · 方案沟通
让治疗方案看得懂也看得见
用结构化案例解释专业方案
治疗方案专业术语多，仅靠口头或二维影像讲解，患者难以理解问题、方案和治疗过程。
平台提供标准案例，门诊也可创建自己的案例；通过图片和结构化内容讲解口腔问题、治疗方案、治疗过程与注意事项，并支持生成 PDF。
把抽象的专业内容转化为患者看得懂的案例，减少医生重复解释，并沉淀门诊可复用的沟通资产。案例不代表当前患者的诊断、治疗方案或疗效承诺。
把拟讨论的变化直观呈现
患者难以想象治疗后的外观变化，仅凭语言描述很难建立直观认知。
上传患者口腔照片，选择目标牙位和拟沟通的治疗方向，由 AI 生成视觉模拟；系统辅助检查目标牙位变化、非目标区域和画面自然度，不符合要求时可自动纠正一次。结果经医护确认后可生成 PDF。
让治疗方案更直观，降低患者理解门槛，帮助医患围绕治疗目标充分沟通。模拟仅用于沟通，不代表实际疗效。
03
诊后 · 持续管理
把每次就诊沉淀为健康报告
一位患者 一份持续更新的健康报告
患者离开门诊后容易忘记哪颗牙出现问题、已经做了什么、花费多少，以及下一步何时复诊和如何护理。
通过文字、语音、病历和收费单图片辅助整理信息，经医护确认后生成品牌化健康报告 PDF。报告包含健康概览、当前口腔状态、就诊时间轴、护理建议、关联案例和门诊信息，并随历次就诊持续更新。
把专业诊疗记录转化为患者看得懂、愿意保存的长期健康资料，让患者清楚了解当前状态和后续安排，也方便与家人沟通。
04
客户 · 连续沟通
所有资料回到同一位患者
建立连续完整的患者沟通记录
患者资料、历次就诊和各类沟通内容分散在不同位置，医护难以快速了解患者的完整情况。
统一管理患者基本资料，支持搜索、组合筛选、资料维护和重复患者合并，并关联需求收集、费用预估、效果模拟、历次就诊记录和健康报告；所有数据按门诊隔离。
让分散的信息持续沉淀到同一位患者名下，形成连续的沟通记录，提高查询、跟进和复诊沟通效率，同时减少重复档案。
结合患者情况辅助随访与长期跟进
患者离开门诊后，医护常常不知道应该何时联系、重点沟通什么以及如何表达；随访依赖个人经验和临时判断，长期跟进容易遗漏，沟通内容也容易缺少针对性。
从患者详情进入“围绕患者沟通”，AI 结合当前患者的基本资料、诊前需求、历次就诊、健康报告、复诊安排、费用预估和效果模拟，辅助梳理所处阶段、待确认事项与跟进重点，并生成个性化随访节奏、沟通策略及电话、微信或面谈话术草稿。
帮助医护更快判断何时跟进、沟通什么和怎样表达，让随访更连续、更有针对性，减少对个人记忆和临时组织的依赖。AI 建议须由医护核对，不替代专业判断，也不会自动联系患者。
05
其他实用工具
让产品使用和门诊日常更高效
随时可用的产品助手
产品功能逐渐丰富，医护在使用过程中容易遇到入口难找、操作不熟或规则不清等问题。
提供内置产品助手，解答产品定位、功能操作、会员权益和隐私规则等问题，并支持连续追问。
降低产品学习和使用门槛，让医护在实际操作中随时获得帮助。
帮助患者表达真实就诊体验
患者愿意分享真实体验，但常常不知道如何组织语言；门诊也缺少自然、合规的口碑邀请工具。
患者选择真实就诊项目和体验标签，补充具体感受并选择表达风格，系统生成多版第一人称评价草稿；支持通过二维码或链接邀请患者本人填写和确认。
降低患者表达真实体验的难度，帮助门诊自然沉淀真实口碑。产品不自动发布，也不支持虚假评价或利益换评。
快速了解公开市场价格带
门诊需要人工浏览和整理周边竞对团单，项目名称不统一、价格分散，难以快速判断市场价格区间。
上传本店及竞对的公开团单截图，由 AI 识别名称和价格、合并重复项目并统一分类，比较最低价、中位价、最高价和价格区间。
减少竞对信息整理时间，帮助门诊快速了解公开市场价格带，为团单设计、价格调整和患者沟通提供参考。
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